Kalite Politikamız

İstanbul, 20/11/2006

YILMAZ ÇELİK YAY geniş ürün yelpazesi ve müşteri arz-talepleri doğrultusunda seri üretim metodu ile gerçekleştirdiği ürün kalitesi ile sektöründe önde gelen firmalar arasına girmeyi başarmıştır.

Müşteri memnuniyetini ilke haline getiren firmamız, çok çeşitli sektörlere istenilen ebatlarda yay imalatı gerçekleştirmektedir.

Çok çeşitli sektörlere hizmet verme yolundaki politikamıza temel olacak esaslar aşağıda belirtilmiştir.

  1. Müşteri ihtiyaçlarını zamanında ve istenilen şekilde karşılamak,
  2. Müşterilerimizi ürünlerimiz hakkında gerek yazılı teknik dokümanlarımız vasıtasıyla, gerekse sözlü olarak detaylı bir şekilde bilgilendirmek,
  3. Müşteri beklentilerini karşılayacak kalite ve ölçüde ürün üretmek, hata oranını minimum seviyede tutmak
  4. Sektörel liderlik ve potansiyel müşteri hedefini artırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini geliştirmek,
  5. Ürünlerimizin garanti şartlarını müşterilerimizi zor durumda bırakmadan yerine getirmek ve bu sayede müşteri memnuniyetini maksumize edebilmek,
  6. Tedarikçilerimizle iyi ve sağlam diyaloglar kurarak, beklentilerimizin daha sağlıklı karşılanmasını sağlamak, bu doğrultuda müşterilerimize daha iyi ve daha kaliteli ürün sunmak,
  7. Mevcut durumumuzu korumakla yetinmeyip imalatımız, kadromuz, tedarikçilerimiz ve her noktada sürekli iyileşmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek.